Mijn Klacht:

Ik heb een nieuw abonnement met nummer behoud bij Vodafone aangevraagd. Voordat k dat he gedaan he k bij hun klantenservice geïnformeerd of het mogelijk is dat als het abonnement nog niet actief is ik het alsnog kan beëindigen. Dat kon.

Nu dat zo ver was moesten wij naar de winkel. Daar wrd aangegeven van niet
Wij hebben zoveel contact gehad met hun klantenservice en alle medewerkers beaamde dat hey mogelijk was. Werd van t kastje naar de muur gestuurd.

Ook nog eens torenhoge telefoonrekeningen omdat wij veel moesten belle naar de klantenservice. Ben zelfs een x 40 min in d wacht gezet.

Er word gesproken over het abonnement afkopen. Neee win he en verkeerde informatie ontvangen dus willen het abonnement helemaal niet meer.

Gewenste Oplossing:

Wanneet wij het geld ontvangen van de tevaak gebelde nr van de Vodafone klantenservice voor zover het klantenservice is en dat het abonnement word beëindigd.