Mijn Klacht:

Heb in mei 2014 mijn abonnement verlengt.Heb aan medewerkr gevraagd of er niets verander in mijn nieuw abonnement. Medewerker deelt mede dat er niets verandert.
1Nu heb ik geconsateerd dat als ik naar een vodafon nummer bel er minuten van mijn belbundel wordt afgeschreven. Dit was echter nooit het geval in mijn vorige abonnement.
2Tevens stuurt vodafone mij een nota toe voor kopiethuis. Heb contact op genomen met hun.
Zij zouden mijn klacht behandelen en mij informeren. Dit is nu reeds 1week geleden. Nog niets vernomen. Wederom contact opgenomen de verbinding (via vaste aansluiting was zeer slecht medewerker was niet te verstaan ) Mijn klacht is bij foute afdeling beland. Daarna is verbinding worden verbroken vodafon is vanaf dat moment niet meer bereikbaar.
Nu ad1,2 niet corect worden opgelost ontstaan hierdoor extra kosten.

Gewenste Oplossing:

Als ik zoals in mijn vorige abonnement weer van vodafone na vodafone kan bellen zonder dat minuten van mijn belbundel afgaan .
kosten thuiskopie worden geretoneerd.