Mijn Klacht:

Na 13 jaar klant van vodafone te zijn geweest nooit problemen gehad nu ineens een rekening van 454 euro ipv de normale 60 a 70 euro, heb gebeld en het ligt aan mijn data verbruik, hun netwerk is blijkbaar sterker als mijn wifi, dit is de uitleg, ik moet betalen, geen coulance niets…. zwaar teleurgesteld, enige coulance was op z’n plaats geweest, alleenstaande moeder met een minimum inkomen zo’n bedrag laten betalen, wat onbewust id gegaan vind ik onmenselijk.

Gewenste Oplossing:

Coulance in de kosten