choesen op 07 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant heeft via andere kanalen uitleg gekregen en een oplossing voor deze klacht gekregen. Vodafone 24/7 Web Crew heeft de gemaakte afspraken per mail bevestigd en de status veranderd in " opgelost" . Groeten Perry Vodafone 24/7 Web Crew
Een klant van Vodafone heeft onterecht kosten van 8,40 euro voor datagebruik ontvangen, ondanks het feit dat hij onbeperkt internet heeft en nooit gebruikmaakt van live.vodafone.offnet. De klant vraagt zich af hoe deze extra kosten kunnen ontstaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Zoals meerdere mensen, heb ik dat er op 30-1-2012 een bedrag wordt berekend voor data zg buiten mijn bundel. En wel 8,40 eu voor 11 MB.
Ik gebruik nooit live.vodafone.offnet en ik heb onbeperkt internet!! Hoe is het mogelijk dat er alsnog kosten worden berekend.
Duidelijk en mijn geld terug! Ik heb een abo voor 2 jaar met onbeperkt internet!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Hallo Choesen, ik heb een mail naar je gestuurd met uitleg over je post op klacht.nl. Groeten Perry Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 27 maart 2012 om 11:56 geantwoord
klant heeft via andere kanalen uitleg gekregen en een oplossing voor deze klacht gekregen. Vodafone 24/7 Web Crew heeft de gemaakte afspraken per mail bevestigd en de status veranderd in " opgelost" .
Groeten
Perry
Vodafone 24/7 Web Crew
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
