Mijn Klacht:

Ik heb een Vodafone Super Red abonnement afgesloten. Daarbij kreeg ik een extra kaart voor de iPad. Ik heb nu een rekening die 160,82 euro ex. btw. Toen ik het abonnement afsloot heb ik nog met nadruk gevraagd of er geen gevaar bestond om over de GB bundel heen te gaan. “Nee hoor, dat kan niet want wij sturen dan een smsje dat u bijna aan uw data limiet zit” , Op mijn vraag weet je dat zeker, kreeg ik als antwoord” ja hoor geen zorgen”. Nu heb ik die zorgen wel want ten eerste heb ik hierover nooit een waarschuwingssms ontvangen en ten tweede is het bedrag absurd voor +/- 1GB overschrijding.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Vodafone inziet dat je geen dingen kunt beloven aan de klant en vervolgens "sneaky" extra inkomsten genereert op deze manier en het bedrag voor overschrijding wordt terug gedraaid.