[email protected] op 25 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen met het inloggen en registreren bij Vodafone Thuis na de overstap naar deze provider. Ondanks het correct invoeren van de gebruikersnaam ontvangt de klant geen bevestigingsmail met de benodigde link om toegang te krijgen tot het account en de rekeningen.
Sinds 2 weken zijn wij de overstap gedaan naar Vodafone.
Nu wil ik ga inloggen en registreren bij Vodafone thuis om mijn account en rekeningen te bijkijken; Klantnummer TGW26819, kenmerk: VF-FL-007D.
Log netjes in met mijn Vodafone Thuis gebruikers naam maar ontvang vervolgens geen beloofde mail met zogenaamde link.
Hoe los ik dit op??
Als ik normaal kan inloggen bij Vodafone Thuis!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
