Mijn Klacht:
Het duurt inmiddels al zo lang dat het steeds moeilijker wordt om het gepast te omschrijven. Dit mede door de ergernis en boosheid die om de hoek komen kijken, de grote hoeveelheid energie die ik erin stop en dat het zo ver is dat ik echt niet meer weet waar ik het zoeken moet.
Mijn vrouw en ik hebben samen een telefoongesprek gevoerd met een medewerker van Vodafone die ons benaderde om ons een proefabonnement te verkopen. Dit gesprek duurde lang omdat wij allebei van de hoed en de rand wilde weten en de addertjes onder het gras zochten. Uiteindelijk zijn wij akkoord gegaan met een halfjaar abonnement voor internet/televisie/telefoon waarvoor wij de eerste 6 maanden niks hoefde te betalen en na het 1e halfjaar mochten kiezen of we verder wilden gaan. Nu kreeg ik na zo’n 2 maanden de eerste betalingsherinnering waarin staat dat ik WEL zou moeten betalen volgens hun en dat we de abonnementskosten die we dan zouden voldoen na het 1e halfjaar voor die periode konden terugvorderen. Sindsdien ben ik dus al uitgebreid in conclaaf met hun omdat mijn vrouw en ik ervan overtuigd zijn dat zij het ons beloofd hebben met de aanbieding dat we niks hoefden te betalen de 1e zes maanden. Afijn, nu blijf ik keer op keer aanmaningen en dreigingen per e-mail ontvangen. De ene keer moet ik bv. € 55,83 betalen, iets laten € 60,23 en vervolgens € 52,18 (allen hypotheses). Ik krijg geen post en heb geen inzicht in het verbruik of de rekeningen. Ook is er nooit een contract of iets in de richting van voorwaarden geweest en/of ondertekend door mij of de tegenpartij. Nu is het dus heden ten dage zo dat een zogeheten voicelog ook als contract kan gelden. Dit heb ik al ontelbaar veel keren opgevraagd om zo in te zien wie het bij het rechte eind heeft. Mocht het zo zijn dat Vodafone gelijk heeft en er blijkt uit de voicelog dat we wel zouden moeten betalen en dit mogelijkerwijs later terug krijgen dan zal ik dat ook doen, maar de kans dat dit zo is is heel klein want mijn vrouw en ik zijn beide heilig overtuigd. Ze beloven keer op keer dat ze het opzoeken en mij gaan doen toekomen, maar er komt niks. In de tussentijd blijven ze dus dreigen met dat ze me afsluiten en de incasso’s uit handen gaan geven aan deurwaarders e.d. Ik zoek me suf naar organisaties, overheidsinstanties en wat dan ook die mij wellicht kunnen helpen. Zij zijn groot en ik ben klein (à la Calimero) en dat is niet eerlijk. Het is een strijd wie de langste adem heeft en intussen word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Werkelijk waardeloos en ó zo kansloos! Ik ben geen jurist, maar weet wel dat ik in mijn recht sta. Vorige keer ben ik door iemand van een bedrijf enigszins in het zadel geholpen en heb stappen ondernomen. Zelf wel te verstaan. Door ze ook per e-mail er nogmaals op te wijzen dat zij enige vorm van contract (en voorwaarden) moeten hebben en dit moeten kunnen overleggen. Niks, nada, noppes. En nu weet ik niet meer wie van welk bedrijf het ookalweer was, dus ik kan er geen terugkoppeling op maken. Stappen om er een rechtszaak of bv. kort geding van te maken heb ik de middelen niet voor. Een rechtsbijstandsverzekering heb ik momenteel niet (ontstaan door de financiële situatie waar ik nu in verkeer, ook lang verhaal) en anders moet je zelf betalen wat je achteraf van de tegenpartij terugkrijgt als je wint en zij verliezen. Maar zelfs die centjes heb ik niet en ook houdt het daar op met de kennis welke wegen dan begaanbaar zijn en snel en makkelijk. Van bijna alles heb ik (als ik het nog te vinden is) e-mails, brieven en aantekeningen die mogelijkerwijs inzetbaar zijn. Deze kwestie speelt nu vanaf 25-02-2014 (telefoongesprek en bevestiging hiervan per e-mail) en 25-03-2014 (bericht per e-mail dat het abonnement geactiveerd is). Dat wil dus zeggen dat het halfjaar ‘contract’/(proef)abonnement volgens mijn (simpele) berekeningen loopt t./m. 25-09-2014
Gewenste Oplossing:
Dat ze ophouden met mij bestoken met aanmaningen, betalingsherinneringen (voor zaken die ik dus nog niet hoef te betalen) en dreigementen over afsluiten en (onterechte incasso's) uitbesteden. Ook dat ze hun (valse) beloftes nakomen en met een voicelog over de brug komen waarin de medewerker van Vodafone, mijn vrouw en ik te horen zijn en tot een overeenkomst komen. Al ik dan inderdaad gelijk heb mogen ze ook met een zéér gepast excuus komen want ze slopen me nu van A tot Z. En dat ze al mijn berichten per post, e-mail en telefoon ook rechtvaardig behandelen en afhandelen. Nu krijg ik dikwijls geen reactie of wat loze woorden terug dat zij gelijk hebben. Echt bagger!
