Mijn Klacht:
Eind vorig jaar besloot ik met mijn telefoonnummer dat bij vodafone liep over te stappen naar simyo, dit ging aardig soepel en snel. Geen meldingen of berichten die tegen zaten, heerlijk!
Nu was mijn bedoeling bij vodafone voorlopig klant te blijven in afwachting van de services bij vodafone. Hoewel ik er rekening mee heb gehouden dat vodafone mij een factuur zou sturen voor een nieuw nummer bleef bericht over deze zaak uit.
Na de overgang hield mijn vodafone er mij op, en een enorme factuur voor 2 jaar abonnementsgeld viel mij zwaar op mijn dak. Meteen een telefoontje gedaan, u wordt terug gebeld. Herinnering, aanmaning en maar weer een telefoontje.
Er was een mail gestuurd (oud mail adres) terwijl telefonisch contact was afgesproken. Het mailtje ging over een verlenging, Ik was mij er niet van bewust dat ik een verlengen een jaar in voren had gedaan maar dat was de vraag niet.
Helaas kan met niets doen, misschien een brief…. Ik moet betalen en ik krijg er niets voor terug
Gewenste Oplossing:
opnieuw contract door laten lopen of een redelijke oplossing voor 2 jaar niet te leveren diensten
