Klacht: draadloos aansluiten digitale TV

jamalabdellaoui77 op 22 mei 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 mei 2014

Jamal Abdellaoui heeft een klacht ingediend bij Vodafone over de installatie van zijn digitale TV en internet. Hij is teleurgesteld omdat hem was beloofd dat alles draadloos zou worden aangesloten, maar tijdens het telefoongesprek over de installatie werd hem verteld dat de TV aansluiting bedraad zou zijn. Abdellaoui vraagt om ontbinding van zijn contract, omdat hij geen oplossing heeft gekregen voor het draadloos aansluiten van zijn TV.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/heer,

Enige tijd geleden ben ik via een deurverkoper een nieuwe overeenkomt aangegaan betreft draadloos internet en TV,

Vandaag werd ik gebeld betreft afspraak installatie en daar wordt mij verteld dat de tv aansluiting met draad aangesloten zou worden
Dat was niet zoals ik toen met de verkopen afgesproken had. Alles zou draadloos aangesloten worden.

Net contact gehad met Vodafone Die hebben geen oplossing kunnen bieden voor het draadloos aansluiten van mijn tv.

Hierbij wil ik graag van mijn contract afkomen die nog niet is aangesloten en een klacht indienen tegen de slechte voorlichting.

Als jullie alles draadloos kunnen leveren dan heb ik geen bezwaar tegen dit contract zoals ik afgesproken heb met de verkoper

Hoogachtend

Jamal Abdellaoui

Gewenste Oplossing:

Als Vodafone draadloos tv kan leveren of anders contract per direct opzeggen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie