Mijn Klacht:
vodafone belde me op voor een goedkope abonnement omdat ik al 2 jaar trouwe prepaid klant was, en ging hier op in. ik kreeg tussen door bericht dat orde was vertraagd. rond 13 maart gebeld ze zouden het in orde maken. een kleine maand later weer gebeld, orde was niet te vinden. men had niks in orde gemaakt. er werd een nieuwe orde geplaatst, deze meneer zou de orde blijven volgen. hij hoopte dat ik in 5 dagen mn simkaart had en anders werd het toch 10 dagen. en ik kreeg ook steeds geen orde bevestiging. ook dit keer niet. 10 dagen later weer gebeld, bleek mn orde niet te zijn geplaatst. deze mevrouw drukt me dit keer op t hart dat het in orde zou komen, nieuwe orde geplaatst. ik hoefde er ook niet meer achteraan te bellen. vandaag 29-4-15 weer gebeld want ik had nog steeds geen orde bevestiging. dit keer een man die zei dat de orde op 7 mei geplaatst zou worden. hij moest nog wat nakijken, hij komt terug in het gesprek en zegt dat er wat fout was met mn orde en dat ze het gecanceld hebben. en dat ik na 24u weer achter die orde moet. dit gaat al 2 maand. en bedankt….
Gewenste Oplossing:
als ik mn simkaart heb met de geboden aanbieding van onbeperkt internet, onbeperkt smsen en 100 belminuten voor 13euro en vodafone zn excusses aanbied
