Sshivaanie op 22 februari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft geprobeerd €10,- op te waarderen via de website, maar ontvangt al meer dan een uur een foutmelding dat de opdracht niet verwerkt kan worden. Ondanks dat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven, heeft de klant nog steeds geen beltegoed ontvangen.
Ik heb via de website van de Vodafone geprobeerd €10,- op te waarderen en heb het afgerekend via iDeal. Nu krijg ik al langer dan een uur de bovenstaande melding te zien en heb ik nog steeds geen beltegoed ontvangen, terwijl het geld wel van mijn rekening is afgetrokken..
Ik ben tevreden wanneer ik mijn beltegoed ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
