[email protected] op 12 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een nieuw abonnement bij Vodafone afgesloten, gebaseerd op de belofte van uitstekend bereik in zijn woonplaats volgens de dekkingskaart. In de praktijk ervaart hij echter slecht bereik en vallen gesprekken regelmatig weg, wat niet overeenkomt met de verwachtingen die zijn gewekt.
Maand geleden heb ik een nieuw abonnement bij Vodafone afgesloten. Volgens de Vodafone dekkingskaart zou ik uitstekend bereik moeten hebben in mijn woonplaats. Echter, de praktijk wijst anders uit. Het bereik is slecht, regelmatig vallen gesprekken weg. Terwijl werd gezegd dat er goed bereik zou zijn.
Ik ben tevreden wanneer ik continu vol bereik heb of wanneer ik kosteloos en per direct naar een ander provider mag.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik heb 7 juni een klacht ingediend bij Vodafoon, nu 1 juli, nog steeds niets gehoord...Is dit de manier van Vodafoon om met klachten om te gaan of zijn jullie er nog steeds mee bezig? Graag reactie
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb nu meer dan een maand geleden deze klacht ingediend, maar ik heb nog niets gehoord. Kan iemand mij helpen????
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
