Mijn Klacht:

Ik heb een vodafone abbonement hierbij heb ik 2gb internet en nog een extra blox van 3gb, afgelopen nacht heb ik een sms ontvangen waarin staat dat ik minder dan 20%data over heb. Terwijl er op de vodafone app nog 700mb beschikbaar is. Vervolgens krijg ik 05.30in de ochtend een sms dat ik 100euro extra data heb verbuikt en om veiligheidsredenen mijn dataverbruik is stopgezet. Ik heb net gebelt met vodafone klanten service de medewerker heeft mij verteld dat de vodafone app niet te vertrouwen is en dat ik zelf de data in de gaten moet houden. Waarom krijg ik zolaat pas een sms dat ik 100euro extra heb verbruikt ik ben erg geschrokken en zeer teleur gesteld.

Gewenste Oplossing:

Juiste informatie vodafone app. En dit wil ik niet betalen