Mijn Klacht:
Wij hebben een abonnement voor een mobiele telefoon, nu bleek op de rekening van 27 december dat als onze zoon via wifi op internet zit er kans is dat hij via vodafone op een lijn komt die je moet betalen, (high vodafone.com)vaak zelfs op 2 lijnen tegelijk, een gratis een waar je VEEL moet betalen,zelfs tot op de seconde dezelfde tijd. Er werd ons op 27 december beloofd dat alle datakosten vergoed zouden worden, verrekend met de rekening van januari, aangezien wij daar zelf NIETS aan kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
dat vodafone zijn afspraken nakomt en de datakosten vergoed
zoals afgesproken, omdat op de telefoon NIET zichtbaar is
welk van de 3 netten wij op welk ogenblik gebruiken, en er acc mee zijn gegaan het net waarvoor betaald moet worden te blokkeren. Ook zou het fijn zijn dat we de sms kosten tussen 7 en 27 dec vergoed krijgen aangezien wij 2 x telefonisch hebben afgesproken dat er een bloxx aangezet zou worden voor 1000 sms per maand vanaf 7 DEC ook die afspraak komt men niet na
