Klant e-mail gestuurd en geadviseerd contact op te nemen met afdeling 'betalingen' ivm betalingsregeling.
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een vermeend datagebruik van 10.000 MB in 10 dagen, wat resulteerde in een rekening van 1000 euro. Ondanks zijn bezwaar tegen deze kosten, ervaart de klant geen gehoor en voelt hij zich machteloos, wat leidt tot frustratie en een gevoel van machtsmisbruik door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Vodafone meld mij dat ik 10 dagen 10000 mb heb gebruikt. Ik heb een iPad van Vodafone en een laptop.
T moment dat ik bezwaar maak loop ik tegen een muur. Een rekening van 1000 euro. Nu hebben ze me afgesloten. Zo overtuigd van hun gelijk. Ik kom nergens doorheen. Asociaal machtsmisbruik. Ik ben woest maar kan niets doen.
Weg bij Vodafone, rekening weg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Klant e-mail gestuurd en geadviseerd contact op te nemen ivm betalingsregeling.
Heeft op 14 januari 2013 om 11:19 geantwoord
Klant e-mail gestuurd en geadviseerd contact op te nemen met afdeling 'betalingen' ivm betalingsregeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
