Klacht: Data (G3) werkt niet goed

Pim Verwijk op 06 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 april 2012

Een klant van Vodafone ervaart problemen met de mobiele dataverbinding op zijn iPhone, die sinds december 2011 is afgesloten. Na een verwarrende situatie met dubbele bestellingen en hoge belkosten, is de klant ontevreden over de slechte internetdekking en de hoge maandelijkse kosten van bijna €50. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider vanwege deze problemen.

Mijn Klacht:

Vanaf dec-2011 heb ik gekozen voor internet op mijn iPhone. Echter na veel info aanbieders in nl toch weer gekozen voor Vodafone. Had een bestelling gedaan bij sizz deze werd zonder problemen geannuleerd door Vodafone. Niet dus had 2bestellingen lopen. Na veel bellen bijna 10,00 euro verder kreeg ik de verzendkosten van het toestel terug! Zo knap hoor en mijn belkosten dan?? Nu het probleem: heb nu internet wat niet werkt 1gb en de dekking is erg slecht kan hier alleen maar gebruik maken van heeeeel traag internetten. Bel na Vodafone 0,45 per gesprek moet ik maar naar de winkel voor hulp. Kan niet wachten tot ik kan overstappen wat betaal bijna €50 per maand. Wie herkent het probleem met dekking? En ja geen diensten in Rotterdam? Ook hier in Groningen niet vandaag niet kunnen bellen. Met vriendelijke groet, Pim

Gewenste Oplossing:

Contract afkopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Pim, Ik heb je net een e-mail gestuurd waarin ik om meer informatie vraag. Zodra ik alle gegevens heb kijk ik het een en ander voor je na. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 07 juni 2012 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie