Mijn Klacht:
Mijn vrouw en ik hebben al jaren een 3G abbo Bel+SMS+Web gehad.
Prima snelheid, nooit problemen gehad.
Gebeld door Vodafone toen onze contracten afliepen om te verlengen. Verleng dus eind vorig jaar opnieuw maar moet nu in een zgn scherp XL abbo nemen. Er zou niets veranderen en ik wilde ook niet inleveren op data of snelheid.
Vanaf dat moment is het internet gewoonweg een drama. Met snelheid testers kom ik zelfs onder de 1.0 mb.
Na onderzoek en ingediende klacht blijkt ons abbo een download van 7,2 te hebben, net als ons vorig Bel+SMS+Web abbo.
(Echter was dit Bel+SMS+Web 14,4mb , zij hebben dit tussentijds gratis verhoogd.)
Maar zelfs al zou ik nu 7,2mb halen ben ik dik tevreden.
Ik accepteer gewoonweg geen snelheid onder de 1.0mb
De reden zou zijn dat het te druk is op het net, dat we op de grens wonen (en werken) van het bereik etc,…. Onzin, we hadden met het oude abbo geen enkel probleem.
Als oplossing krijg ik dat ik mijn abbo mag wijzigen naar 4g.
Ik lever alleen maar de helft aan data in…. Voor mijn gevoel geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een degelijke snelheid voor mijn 2 huidige abbo`s zonder bijbetaling of inleveren van datalimiet.
(10)
