Mijn Klacht:
Ik heb een contract verlenging gedaan van mijn mobiele telefoon. Alles geregeld via het internet.
Alles wordt goed geregeld en ik krijg ook een overeenkomst van verlenging waar in aangegeven staat dat de ingangsdatum
de einddatum is van mijn oude contract!
Vervolgens blijkt in de kleine letters en de de algemene voorwaarden te staan dat het contract ingaat op het moment van ontvangst telefoon.
Met andere woorden ben ik een aantal maanden van mijn oude contract kwijt (kost mij extra geld)en mijn nieuwe contract gaat alsnog tellen vanaf de data van mijn oude contract waardoor ik vervolgens een aantal maanden langer een duurder abbonement moet betalen (levert vodafone geld op).
Dit is geen manier van zaken doen en niet acceptabel!
Nu begrijp ik ook enigzins waarom er al vroegtijdig wordt aangegeven dat je abbonement kan verlengen
Gewenste Oplossing:
De data hanteren van het abbonement en de daarbij behorende kosten en inhoud van het abbonement laten, we vooral realistisch blijven!!!
