Mijn Klacht:
Ik heb telefonisch contact gehad over een verlenging. Ik had daar nog een vraag over en toen kwam het ‘chat-bericht’in mijn scherm.
Ik ging chatten met een medewerker ‘Nick’
Ik heb hem wat vragen gesteld, maar ik vond dat hij heel klantonvriendelijk antwoordde. Eigenlijk gewoon brutaal!
Zo van :
“dat lijkt me stug” en “ik heb geen zin in dit welles nietes spelletje’ en “ik weet dat ik gelijk heb” en dan nog iedere keer zo duidelijk met mijn naam erbij
Zie de gekopieerde chat in de bijlage
Gewenste Oplossing:
Cursus klantvriendelijheid voor de chatmedewerker Nick en voor mij een scherpe aanbieding voor een verlenging.
