Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door Vodafone of ik en mijn vrouw ons abonnement zouden willen verlengen. Dit hebben wij gedaan en hebben gekozen voor een Samsung Note III.

De reden daarvoor was dat hierop een CASH BACK actie van € 100,- liep. Dit werd door de verkoper telefonisch aan mij verteld. Ik dacht dat scheelt toch weer € 200,-

Dus ik heb in december 2013 2 toestellen verlengt. Toestellen ontving ik keurig begin januari 2014. Ik achter de actie aan echter dit bleek te zijn verlopen op 31 december 2013.

Dus ik Vodafone bellen maar die verwijzen maar naar Sumsung. Dit raar natuurlijk omdat zij mij het artikel met de promotie actie hebben verkocht. Dan hadden ze dit nooit mogen vertellen. Ik heb een klacht ingediend bij Vodafone maar hier krijg ik ook geen gehoor.

10 jaar klant altijd de grootste bundel die er is. Toch raar dat je dan zo wordt behandeld?

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat Vodafone mij deze € 200,- vergoed dit omdat ze mij verkeerd hebben voorgelicht.