Mijn Klacht:

Ich bin ca. 6-7 Jahre Kunde bei Vodafone.nl. Letzte Woche wollte meine Frau ihr Handy nach langer Zeit wieder mal gebrauchen, da stand im Display Simkarte tut es nicht. Als ich dann bei Vodafon anrief und mich beschwerte wurde mir mitgeteilt von mir habe man keine Adresse. Worauf ich fragte was ist mit meinen 45,00 € Guthaben, darauf wurde mir gesagt die wären weg. Ein Jahr vorher hatte ich noch eine E.-Mail bekommen mein Guthaben ist zu wenig, worauf ich es mit 10,00 oder 20,00€ aufgeladen habe. Geht Vodafone so mit seinen Kunden um ?

Gewenste Oplossing:

Ich bin erst zufrieden, wen ich mein Geld zurück habe.