Mijn Klacht:
Ik heb een mifi met een internet abonnement van 8GB welke ik zelden op krijg. Nu krijg ik vanaf oktober buitengewone kosten (zijn onkosten buiten 8GB om) welke automatisch van mijn rekening worden gehaald. Heb hierover al contact gehad met Vodafone, welke mij is toegezegd dat dit zou worden opgelost. Tot mijn verbazing had ik weer buitengewone onkosten in november en nu weer in december. Volgens Vodafone zou ik ergens op geklikt hebben waardoor je automatisch akkoord gaat met een bedrag welke wordt aangemerkt als buitengewone kosten. Hiermee ga ik niet mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
Zou graag dit probleem opgelost zien. Heb nergens voor getekend of ben nergens mee akkoord gegaan. Dit valt ook te zien aan mijn normale abonnement gedrag. Het kan niet zo zijn dat criminelen of foute websites door dit gedrag worden beloond.
(10)
