Mijn Klacht:
Voordat ik vandaag van huis vertrok controleerde ik nog mijn verbruik op de handige app van Vodafone, hier werd in aangegeven dat ik nog 164 mb tegoed had en dat het zojuist was bijgewerkt. Een aantal uur later ontvang ik een sms van vodafone dat ik 75% van mijn bundel verbuikt heb. Dit verbaasd mij omdat ik mijn telefoon amper tot niet heb gebruikt in de tussen tijd. Wanneer ik opnieuw de app raadpleeg zie ik dat ik geen mb meer te goed heb en dat ik €59,95 buiten mijn tegoed zit! Hoe kan het dat ik zonder mijn telefoon te gebruiken toch mb heb verbruikt, en vooral zoveel mb dat ik bijna €60 euro buiten mijn tegoed zit.
Mijn telefoon rekeningen zijn normaal rond de 20/30 euro, omdat ik buiten huis mijn telefoon bijna niet gebruik. Ik schrok hier dus erg van en snap niet hoe dit mogelijk is?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een uitleg ontvangen en dat de €60 euro buiten mijn bundel wordt kwijt gescholden, omdat dit onmogelijk is!!
