Mijn Klacht:
Ik ben met nummerbehoud overgestapt van Vodafone naar Simpel. ik heb de aanvraag hiertoe gedaan bij Simpel. Simpel heeft het contract beeindigd bij Vodafone en beide telefoonnummers die ik bij Vodafone had lopen verhuisd naar Simpel. Dit is allemaal goed gegeen en ik bel nu al een maand via Simpel. Vandaag kreeg ik een rekening van Vodafone van €267 voor Kosten opzegtermijn i.v.m. beëindiging overeenkomst. Ik heb de klantenservice van Vodafone gebeld en gevraagd waar dit om ging. Zij gaven aan dat ik mijn contract voortijdig had beëindigd en me niet had gehouden aan de opzegtermijn van drie maanden. Simpel zou bij Vodafone hebben aangegeven dat i.p.v. drie maanden één maand kon worden aangehouden waardoor mijn overeenkomst i.p.v. na drie maanden na één maand kon worden beëindigd.
Dit is toch alleszins vreemd omdat ik zelf nooit toestemming heb gegeven aan Vodafone om het contract voortijdig te beëindigen terwijl ze dit wel hebben gedaan en dan mij geen geringe boete opleggen.
Vodafone legt op haar beurt de schuld bij Simpel en zegt dat het door hen komt dat het contract met Vodafone voortijdig is beëindigd. Deze argumentatie klopt wat mij betreft niet want ik heb toch een contract met Vodafone en heb Simpel absoluut niet de opdracht gegeven dit contract voortijdig te beëindigen.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van de boete á €267 ex BTW
