Mijn Klacht:

Een paar collega’s hebben zonder het zich te realiseren gebruik gemaakt van data zonder dat zij hiervoor een bundel hadden. Dit kwam omdat ze een nieuwe iPhone gekregen hadden.
Nu bleek dat ze tegen het ‘bescheiden’ tarief van €2,50 per Mb gebruik maakte van 3G.
Zij noch ons it contactpersoon kregen geen enkele waarschuwing over plotseling torenhoge kosten. Na navraag blijkt dit zeer hoge tarief inderdaad in het contract opgenomen te zijn. Maar dit zijn toch meer tarieven van het tijdperk van WAP?
Het meest stoort me dat er geen waarschuwing per sms verzonden is…
Nu zitten we met een rekening van €1.455,38 voor 578,57Mb
Telefonisch is mij (heel vriendelijk) medegedeeld dat Vodafone hier niets meer aan kan doen.

Gewenste Oplossing:

Reduceren van de rekening naar €100,- (creditfactuur van €1.355,38).