Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgservice, waarbij de bezorger twee keer niet is komen opdagen. De klant wacht al een week op de levering van een gsm, terwijl er al wel betalingen zijn verricht voor het toestel. De klant hoopt op een oplossing van Vodafone.
Tot 2 toe heeft de bezorger me laten zitten ben nu al 1 week op mijn gsm aan het wachten. Maar wel al betalen voor de gsm die ik nog niet heb. Diep triest hoop dat jullie me hierin tegemoet gaan komen.
Met een redelijke tegemoetkoming
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
