Mijn Klacht:
Vandaag een betalingsherinnering ontvangen van Vodafone. In de brief dreigen ze met een incassobureau, omdat ik niet gereageerd heb op eerdere herinneringen (nooit gehad). Heb geprobeerd de klantenservice te bereiken, maar alle medewerkers zijn constant in gesprek. Het vreemde is dat al mijn betalingen via automatische incasso’s zijn verlopen (kan ik aantonen). Nog vreemder is dat ik sinds maart 2015 geen klant meer van ze ben. Mijn nummer is overgezet naar m’n nieuwe provider en ik kan ook niet meer inloggen op mijnvodafone (via die link zou ik de rekening moeten betalen).
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik schriftelijk bevestigd krijg dat ik de rekening niet hoef te betalen en ze me verder met rust zullen laten.
