Klacht: betaling terug storten

Zakaatje op 27 mei 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 mei 2015

Een klant heeft sinds februari problemen met Vodafone over een geannuleerde bestelling, die tot eind mei niet zijn opgelost. De klant ervaart slechte service, lange wachttijden en frequent verbroken lijnen tijdens gesprekken met de klantenservice. Pogingen om via e-mail contact op te nemen leiden ook tot trage reacties en herhalende antwoorden, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Ben vanaf februari aan het tobben met Vodafone over een geannuleerd bestelling. het is nu eind Mei en het is nog steeds niet opgelost. Waardeloze service kan niets anders zeggen. Uren heb ik in de wacht gestaan van de klantenservice zonder enig resultaat. Het ergste van alles is dat regelmatig de lijn wordt verbroken nadat je eerst een uur aan de lijn hebt gehangen, en als je eindelijk je verhaal kan doen wordt de lijn verbroken. Nou dan maar via email proberen zou je denken…helaas reactie snelheid is gemiddeld 3 weken om vervolgens het antwoord te krijgen dat je 3 weken geleden al eens hebt gehad. Grrr…wat een puinhoop. Echt een waardeloos bedrijf. Snap niet dat ze überhaupt zo groot kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie