Klacht: betaling rekening

LoveeeDonny op 15 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 september 2015

Een klant van Vodafone uit haar onvrede over tegenstrijdige informatie van medewerkers met betrekking tot het betalen van een rekening van 201 euro in termijnen. Na een spoedbetaling voor heraansluiting, is de klant op maandag nog steeds niet aangesloten en vraagt om excuses en een extra bundel voor de overlast.

Mijn Klacht:

Goedenmorgen

Ik ben erg boos op jullie ene collega zegt dit ene collega dat ik zou mijn rekening van 201 euro in termijnen mogen betalen 4 maanden zou aangesloten blijven hoor ik van andere collega ja mevrouw u mag geen hardware in termijnen betalen nou wat vreemd dat u andere collega dat wel zegt om klanten te behouden??? de dag dat ik ben afgesloten met spoed mijn moeder gebeld hoppa gelijk betaald ik bellen met mijn huistelefoon vrijdagavond mevrouw geen probleem u bent vanavond weer aangesloten oke top meneer bedankt! het is maandag nu en nog steeds niet aangesloten ik ben erg boos en ik eis een excuses van jullie en miss extra bundel voor een maand want ik vind dit erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Als alles weer is opgelost excuses heb gekregen een maand gratis internet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie