Mijn Klacht:
Heb meerdere malen gebeld voor deze klacht maar krijg altijd te horen we bellen u terug zonder resultaat.
Maanden geleden wou ik mijn kosten naar beneden halen van mijn factuur en kreeg toen te horen dat ik een bundel moest nemen voor het buitenland,omdat ik veel naar het buitenland bel.
Heb ik gedaan maar mijn facturen bleven hetzelfde .
Na goed bestuderen van mijn facturen zag ik dat ik 2 bundels heb voor het buitenland en toch nog apart moest betalen voor mijn gesprekken naar België .
Heb toen gebeld naar hun en ze hebben mij terug gebeld dat de facturen juist waren ,heb het dan nog eens uitgelegd en toen zei die mevrouw u hebt gelijk ik ga het nog eens bekijken en bel u terug
Heb nog altijd niets gehoord en blijf maar bellen naar hun.
Heb ook mijn factuur niet meer betaald mss dat ze dan zouden reageren maar geen succes.
Gewenste Oplossing:
Als al mijn facturen worden nagezien en ik niet meer moet betalen buiten mijn bundel
