Mijn Klacht:

Ik heb 5 jaar lang onopgemerkt betaald voor 2 aansluitingen.
Op 1 contract betaalde ik voor mijn eigen nummer en voor een onbekend nummer.
De telefonische klantenservice vond het heel vervelend en legde mij uit, dat ik een mail moest sturen en dat Vodafone mij dan tegemoet zou komen met een vergoeding.
Ik heb 12 dagen moeten wachten op een mail terug en daar stond alleen in, dat ze het jammer vonden dat ik mijn contract heb opgezegd.
Dus ik heb geen antwoord en oplossing gehad op mijn vraag, alleen een standaard automatisch mailtje.

Gewenste Oplossing:

Vodafone moet met een redelijke vergoeding komen voor de 5 jaar die ik aan hun betaald heb voor een aansluiting op een onbekend, ongebruikt en onbruikbaar nummer buiten mijn eigen nummer om.