Mijn Klacht:
een bestelling van een telefoon (LG G4 met abonnement gedaan) op woensdag 9 sept. donderdag met een tracenummer verzonden. PostNL heeft op vrijdag nog geen bekendheid. ergo, pakketje is zoek. Vodafone dtelt onderzoek in naar vermissing. Zolang moet ik wachten. Ik kan bestelling niet annuleren vanwege het systeem.
Inmiddels 6 mensen gebeld, allen onvriendelijk en bieden geen hulp. Meneer Job van afd. Status Order noemt het mijn probleem en niet van Vodafone.
Ik kan dus ook niet langs Vodafone winkel. Ten eerste omdat zij niet met elkaar samenwerken en ten tweede omdat ik de bestelling via het hoofdkantoor (telefonisch) niet kan annuleren en dus geen ander abo kan afsluiten.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik van Vodafone een tijdelijke telefoon krijg op zaterdag 10 sept. of wanneer ik smartegeld krijg a 500 euro, met sowieso een excuus brief.
