Mijn Klacht:

Ik krijg een sms melding van vodafone dat mijn dataverbruik bijna op is wat ik vreemd vind omdat ik nooit buiten mijn bundel kom en niets bijzonders of anders verbruikt heb op mijn telefoon de volgende dag krijg ik weer een sms dat mijn dataverbruik nu op is en dat het geblokkeerd is ik kijk toch maar via my vodafone waarom mijn verbruik zo hoog is blijk ik al een rekening te hebben van 310,41 terwijl ik niets anders heb gedaan of gedownload dit klopt van geen kanten hierover met vodafone gebeld maar die zeggen dat ze uit coulance een rekening van 100,00 ervan maken en dat er 2 dagen zijn geweest dat ik extreem dataverbruik hebt ik heb aangegeven dat dit niet zo is en ik vind dan ook een rekening van 100,00 geheel onterecht voor iets wat buiten mijn weten om gedownload is en ik kan ook niet bekijken wat dat dan geweest is en zij kunnen het mijn niet vertellen wel vaag en volgens mij mag ik dit echt niet zo heb je dan helemaal geen recht als dit buiten jou weten om gaat of als er per abuis een fout wordt gemaakt dan moet je als klant maar betalen dat kan toch echt niet!!!!!

Gewenste Oplossing:

graag de factuur ongedaan maken en mijn account zo blokkeren dat ik nooit meer kosten buiten mijn bundel in binnenland en buitenland kan maken als ik daar niet bewust voor moet kiezen