Mijn Klacht:
De bereikbaarheid, continuiteit, betrouwbaarheid en dekking van het netwerk is slecht te noemen. Ik werk veel van huis waar ik zo af en toe bereik heb en af en toe bereikt kan worden. Tevens duren SMS berichtjes soms meer dan een uur. Na de brand is het de vraag of we als Trescal klant moeten blijven van Vodafone gezien de grote mate van onbetrouwbaarheid waardoor klanten steeds vaker klagen over de bereikbaarheid van mijn mensen. Ook wordt steeds vaker de gesprekken om onduidelijke redenen verbroken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een schade vergoeding willen zien van twee maanden van onze gehele telefoonrekening dit om de gemiste orders en ergenis enigsinds te verzachten en daarnaast zou ik willen weten of dit probleem nu eens daadwerkelijk wordt opgelost ipv een mooi verhaal naar buiten. Iedereen moet hier last van hebben en toch is de communicatie uitermate slecht en onprofessioneel. Ik wil zoals iedereen duidelijkheid en dat Vodafone is dieper geraakt wordt dan die paar dagen voor niets bellen. Onderhoud van het netwerk kost geld, zekerheden inbouwen kost geld, maar dit probleem moet niet ten koste gaan van klanten die hierop vertrouwen.
