Klacht: bereik

kk6 op 21 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klacht van de klant doorgezet naar de desbetreffende afdeling.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een klant van Vodafone ervaart al maanden problemen met het mobiele bereik, zowel thuis als op het werk, ondanks het gebruik van meerdere simkaarten en telefoons. De klant voelt zich niet serieus genomen door de klantenservice en is ontevreden over de geboden oplossingen, terwijl hij voor de service betaalt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden overgestapt naar vodafone. Wat een drama. Vanaf het begin geen bereik thuis en of werk, in sommige winkels en soms buiten Ook niet. In huis en werk zijn meerderen ook met vodafone… ALlemaal bereik. Maar nee het ligt aan mijn toestel. Nu 3 simkaarten, 3 reparaties en en nieuwe software en andere telefoons verder heb ilk nog steeds geen bereik. Alleen in de tuin als ik eluk heb. Geloof me, ik stond er niet met plezier in de vrieskou. Lang leve wifi, kan ik soms nog es n whatsapp sturen. Bij vodafone??? Niemand weet het, niemand reageert en niemand help en ik maar 35 euro per maand betalen voor iets wat ik niet kan gebruiken… Echt. Zwaar waardeloos en hele slechte service. Los voor de verandering eens iets op. Zou ik heel blij van worden. Morgen ga ik weer n poging wagen….

Gewenste Oplossing:

Dat ik overal bereik heb, zo niet dat ik per direct kan overstappen naar een andere provider zonder dit abonnement uit te zitten en de restschuld te betalen!!!!zo kan het echt niet!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste kk6, Ik heb je net een mail gestuurd met daarin meer informatie. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag van je. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew

Vodafone

Heeft op 29 maart 2012 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klacht van de klant doorgezet naar de desbetreffende afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie