Mijn Klacht:
hallo.
ik heb van mijn ouders een nieuwe mobiel gekregen voor mijn verjaardag.
ik ging hem dus gebruikbaar maken maar toen stond er in een boekje van die mobiel dat ik er gratis 10,- bij kreeg. en dat ik dat er nog op moest zetten.
nou ondertussen kreeg ik dus een berichtje dat ik 7 dagen gratis internet kreeg van vodafone, om te laten zien dat internet heel erg leuk is op je die mobiel.
toen dacht ik leuk ! en toen ging ik op internet.
( dus ik zat gewoon hele dagen op internet.)
ik ging eigenlijk gewoon ff kijken of ik een berichtje kwam sturen en dat lukte dus. ik ging het nummer bellen 1200 om te kijken wat mijn beltegoed was.
toen bleek het er dus al op te staan, maar bleek ook dat internet helemaal nit gratis was dus nu is mijn beltegoed zo goed al op ! en ik ben dus naar de winkel ‘vodafone’ gegaan en daar vertelde erhaal en toen was ik gewoon weggestuurd dat ze er niks mee te maken hadden en dat ik klantensevice moest bellen. maarja, ik heb natuurlijk geen beltegoed meer ! en dat kost ook nog wel wat, dat nummer bellen ! dus nu heb ik een telefoon waar ik niks mee kan, mijn moeder die heeft geen geldboom in de tuin staan. ik kan niet ff vragen of ik beltegoed mag zo werkt het natuurlijk niet.
groetjes en 13 jarig meisje.
Gewenste Oplossing:
dat ik gewoon weer 7 dagen internet krijg en mijn beltegoed weer terug krijg !
