Klacht is opgelost. Toestel heeft ongewenst verbinding met internet gemaakt. Klant uitleg gegeven en tegemoet gekomen in kosten.
Samenvatting wordt geladen...
Maandag 16 januari kregen onze dochters voor hun 12de verjaardag een samsung gio. Zondagavond 15 januari heb ik voor de eerste keer 20 euro prepaid beltegoed per toestel erop gezet. Maandag was alles eraf.
Een specificatie, waar is het beltegoed precies aan opgegaan?
Beltegoed opnieuw eropzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Hoi uganda, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd per e-mail. Met vriendelijke groet, Robbie Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 27 januari 2012 om 15:56 geantwoord
Klacht is opgelost. Toestel heeft ongewenst verbinding met internet gemaakt. Klant uitleg gegeven en tegemoet gekomen in kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
