bernie2665 op 10 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 Web Crew heeft een e-mail gestuurd met een oplossing.
Bij een tweede vraag aan Vodafone betreffende service vooraf aan de klant heb ik geen antwoord gekregen. Voor het overige ben ik tevreden over het gegeven antwoord.
Een klant van Vodafone meldde dat zijn beltegoed van ongeveer € 34,-- plotseling verdwenen was, ondanks het feit dat hij sinds 2 januari geen telefoongesprekken had gevoerd en alleen via WiFi internet gebruikte. Eerder had hij ook al ervaren dat zijn beltegoed zonder duidelijke reden afnam. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 2 januari j.l. mijn Web Blox gestopt. Er stond daarna ca. € 34,– als beltegoed op. Vandaag krijg ik ineens een berichtje dat mijn beltegoed op is!!! Ik heb sinds 2 januari niet meer gebeld, wel internet maar via WiFi.
Het is mij al eerder opgevallen dat mijn beltegoed plotseling was verdwenen.
Provider moet aangeven waar de fout zit. Moet voor haar geen probleem zijn! Geld mag uiteraard bij mijn beltegoed gezet worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2012 om 17:10 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft een e-mail gestuurd met een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Heeft op 19 januari 2012 om 15:32 geantwoord
Bij een tweede vraag aan Vodafone betreffende service vooraf aan de klant heb ik geen antwoord gekregen. Voor het overige ben ik tevreden over het gegeven antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
