Mijn Klacht:
Ik heb ontdekt dat de laatste paar keer kort nadat ik beltegoed heb opgewaardeerd het opeens is verdwenen zonder dat ik zelf heb gebeld of text messages heb verstuurd. Aangezien ik vrij weinig sms en nog minder bel, is dit vreemd en lijkt erop alsof de 1 of 2 keer dat ik een bericht stuur het gehele bedrag gelijkt wordt opgeslurpt!
Onlangs had ik het beltegoed op gewaardeerd met 30 euro en wel te verstaan daarna 1 SMS gestuurd, en bij het versturen van de tweede SMS kreeg een melding dat het tegoed te laag is (iets van 3 cent!!).
Aangezien ik geen vaste telefoonlijn heb kan ik ook de Vodafone klantenservice bellen aangezien die blijkbaar niet gratis is via mobiel.
Ik denk dat ik niet de enige ben en het is ook niet mogelijk om een kostenoverzicht van het daadwerkelijk gebelde minuten te zien als je pre-pay hebt.
Maar volgens mijn iPhone is het belgebruik in totaal 2 minuut en 2 sms-jes na opwaardeerdatum.
DIT ZIJN DUS HELE DURE MINUTEN EN BERICHTEN!
Gewenste Oplossing:
Graag het volledige betaalde beltegoed vergoeden (70 euro) en compensatie van 50 euro voor het niet kunnen bellen of sms toen het noodzakelijk was.
