HKorsten op 25 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft €10,- aan Vodafone beltegoed opgewaardeerd, maar ontving dit bedrag niet op zijn account, ondanks dat de afschrijving wel is verwerkt. De afschrijving is gedaan door Vesta Payment Solutions Limited.
Ik heb €10,- vodafone beltegoed opgewaardeerd, het bedrag is afgeschreven maar ik heb geen beltegoed ontvangen.
Begunstigde op mijn afschrijving van de bank:
Vesta Payment Solutions Limited
Ik wil graag mijn beltegoed alsnog ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
