Klacht: belofts niet nakomen

Ad van Woudenberg op 12 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Omdat van een overledene nog steeds bedragen van haar rekening
werden geboekt (overlelden op 10-11-2013) heb ik 2x een e-mail gestuurd naar Vodafone. Prompt krijg je dan als antwoord, dat binnen 2 werkdagen
mijn e-mail zal worden beantwoord. Dus niet !!!!!
Het gaat over mevr. Geerman, die toen als telefoonnummer had
013-5229652.
Wat te doen ?

Gewenste Oplossing:

Als de bedragen, die in november en december 2013 en in januari 2014
worden teruggeboekt naar de rekening van Erven Th. Geerman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie