Klacht: beloftes niet nakomen

Fam Lijster op 14 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 januari 2016

Een klant van Vodafone heeft ernstige klachten over het niet nakomen van beloften die tijdens de overstap zijn gedaan. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen terugbelverzoek ontvangen en ervaart hij de klantenservice als onbeschoft en onprofessioneel. De frustratie over de geboden service en communicatie is groot.

Mijn Klacht:

Echt te waardeloos voor woorden, in oktober kwam iemand van Vodafone aan de deur met een mooi verhaal, dus wij dachten nou dat klinkt interessant en zijn overgestapt naar Vodafone. Dat was dus de grootste vergissing van de maand. Alles wat ons beloofd is wordt gewoon niet nagekomen. En dan bel je de klantenservice en die gaan het uitzoeken en we worden terug gebeld, terug gebeld worden, ik weet niet wanneer maar tot op heden never nooit terug gebeld. Dus wij weer bellen dit hele verhaal loopt al vanaf November.
En de klantenservice jezus wat een onbeschoft zooitje is dat jo, vallen je in de rede, hebben bijdehante opmerkingen niet normaal. Op service verlenen ho maar.
Ben dit onbeschofte gedoe zo zat en dan druk ik me nog netjes uit.

Gewenste Oplossing:

Als ze alles van ons wat maar met hun te maken hebben kosteloos opzeggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie