Mijn Klacht:
Op 11 nov 2015 stond er een verkoper voor de deur, deze had een actie aanbieding van vodafone. Ik vertelde hem dat ik al bij vodafone zat, maar dat maakte niets uit wij konden gebruik maken van die actie. Ik gaf aan dat het zappen van de tv behoorlijk lang duurde en dat de wiffi steeds weg viel, hij keek naar de glasvezel aansluiting en vertelde mij dat er een print plaat ontbrak. Hij zou alles regelen. 14 dagen later kregen wij een brief van vodafone dat de nieuwe aanvraag was geannuleerd omdat wij al bij vodafone zaten. De verkoper die alles zou en geregeld had was in geen velden of wegen te bekennen. Na diverse mails en telefoontjes kreeg ik nul op mijn rekest. Het zappen van de tv is nog steeds slecht, men vertelde mij bij de klantenservice dat ik maar een nieuwe HDMI kabel moest kopen, dat weiger ik, ik ga geen onkosten maken terwijl dit in het parket zit. Ik baal ontzettend van vodafone en zeg binnen kort mijn abonnement op als het termijn om is en ik zal zeker een ieder aanraden om niet met vodafone in zee te gaan
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er een monteur aan huis komt om alles op te lossen.
(10)
