ndienaar op 28 december 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen ervaren met het bellen in het buitenland na de overstap van KPN naar Vodafone. Daarnaast is de klantenservice op zondag en na zaterdag 20:00 uur niet bereikbaar, wat de situatie verergert.
Nadat ik recent ben overgestapt van KPN naar Vodafone en voor het eerst sinds een dag of twee na de overstap, is het niet mogelijk om te bellen in het buitenland.
Vervolgens is de klantenservice niet bereikbaar op zondag en na zaterdag 8 uur. Kortom onbereikbaar.
Dat ik kan bellen in het buitenland. Ik heb dit helaas nodig voor mijn werk.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
