Mijn Klacht:

Het is voor mij onbegrijpelijk dat Vodafone, zonder toestemming, abonnementskosten afschrijft. Aangezien ik NOOIT een abonnement heb afgesloten voor, wat zij omschrijven als Army9.
Ik verwacht dan ook dat deze afschrijvingen worden gestorneerd.

Gewenste Oplossing:

Als eerste natuurlijk wil ik natuurlijk dat dit, in de toekomst, niet meer voorkomt.
Ten tweede verwacht ik dat deze bedragen worden gestorneerd.
Ten derde dat er niet zomaar een bedrag op de rekening verschijnt waar ik totaal geen weet van heb.