Klacht: anderhalf jaar allende met vodafone

caddymk1 op 26 mei 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 mei 2014

Na anderhalf jaar problemen met slechte dekking en wegvallende gesprekken bij Vodafone, heeft de klant herhaaldelijk contact gezocht zonder een werkelijke oplossing te vinden. Vodafone biedt aan het abonnement kosteloos te beëindigen en de telefoon in te leveren, maar de klant is van mening dat dit geen oplossing biedt voor de ervaren problemen en vraagt om compensatie voor de betaalde abonnementskosten zonder gebruik.

Mijn Klacht:

Ik kan pas anderhalf jaar niet fatsoenlijk bellen.slechte dekking,geen dekking,gesprekken die wegvallen enz.na anderhalf jaar wekelijks te.bellen met Vodafone hebben ze een oplossing zeggen ze.namelijk, het abonnement kostenloos beeindigen en mijn gsm inleveren.. Dit lost niets op,.want dan kan ik nog steeds niet bellen.
Om maar te zwijgen over de kosten,tijd en ergernis vanaf mijn kant….Dus dan komt het erop neer ,dat ik anderhalf jaar abonnementsgeld heb betaald, maar geen gebruik kan maken waar ik voor betaal.het zou netter zijn als Vodafone mij tegemoet zou komen..

Gewenste Oplossing:

Als.er een echte oplossing is

Reactie van de melder van de klacht caddymk1

11 jaren geleden - Nog steeds niks beters, en nog geen oplossing, ook niet gehoord van Vodafone, oid, schandalig!

Alle klachten die gemeld zijn door caddymk1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie