petervtrappen op 30 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
Een klant heeft zijn abonnement bij Vodafone op correcte wijze opgezegd en de looptijd afgewacht, maar ontving desondanks een laatste rekening van € 55,11 aan afsluitkosten. Na de klacht is de kwestie opgelost.
Ik gewoon mijn abonnement bij Vodafone netjes opgezegd, de looptijd van het abonnement heb ik netjes afgewacht, ook keurig opgezegd maar toch ontving ik een laatste rekening met
E 55,11 aan overige kosten.
Ik wil dit bedrag netjes terug gestort hebben op mijn rekenig
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste petervtrappen, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 30 november 2012 om 15:31 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
