Mijn Klacht:

Ik heb rekeningen ontvangen die veel te hoog waren. Er zijn kosten voor dataverbruik buiten de bundel berekend, die onmogelijk gemaakt kunnen zijn aangezien ik bijna altijd gebruik maak van de wifi-verbinding thuis. Hierdoor ben ik in de problemen gekomen met betalen en is de telefoon afgesloten en de rekeningen zijn naar een incassobureau. Dit alles volkomen onterecht. Als de facturen correct waren opgesteld had ik gewoon aan de betalingsverplichtingen kunnen voldoen en was het niet zo uit de hand gelopen.

Gewenste Oplossing:

Creditering van de teveel berekende kosten.