Mijn Klacht:
Op 15-12-2011 is een verkoper van vodafone bij ons aan de deur geweest i.n.v met glasvezel kabel.
We krijgen in 2012 in gemonde alle maal glasvezel.
We haden een contract afgesloten .
Maar we haden nog bedenk tijd om het als nog te anuleren.
Dat heb ik toen telfonis gedaan. We hebben namelijk voor een ander profader gekozen . De medewerker van fodafone zij dat het zo goed was. We kregen geen bevestiging zij die dit telefoontje was vol doende .Want we hadden nog geen gebruik van de diensten van fodafone gemaakt.
Nu 8 maande later krijg ik van julie een brief waar in staat dat de btw per 1 oktober van 19% naar 21% gaat.
Dat is mooi maar ik maak geen gebruik van julie diensten.
Ik heb daarom naar de klante servic gebeld met de mededeling hoe zij er bij komen om mij een brief te sturen terwijl ik geen klant van julie ben .
De man zij dat is wel waar ik heb hem uit gelegt dat we in december een contract haden afgesloten en deze telfoonis haden geanuleerd. Hij zij dat kan dan wel zo wezen maar volgens de coputer bent u nog gewoon klant.
Hij zij stuur maar een E,mail naar de klante servic.
En vertel het probleem maar bij deze dus gebeurd .
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen gebruik maken van julie dienste.
En wil uit julie computer bestand.
Om mis verstande in de toe komst te voor komen
