Mijn Klacht:

heeft een medewerker van vodefone {michelle honing,van der}
en probeer zij afsluiten van een nieuwe abonnement. 5 minuten later stuur zij mij een mail van gefeliciteerd jij hebt een nieuwe abonnement.
heb ik 20 keer vodefone gebeld maar toch krijg ik haar niet aan de line 8 keer geannuleerd ieder keer krijg ik iemand anders en moet ik toch op nieuw doen heb ik een post man met een nieuw telefoon heb ik gelijk niet geaccepteerd ieder dag 2 of 3 mail van gefeliciteerd maar dat heb ik niks aan . wat moet ik doen ben ik naar vodefone winkel gegaan maar nee moet ik zelf regelen en staat in mijn gegevens dat mijn abonnement tot 2016 loopt in plats van 2014.. ik weet echt niet wat moet ik doen. en ik weet ook heel veel namen van die medewerkers die heb ik al gesproken. ik heb graag uw help en uw Advies.
af wacht op uw reactie
Mina

Gewenste Oplossing:

ik moet een bevestiging per mail hebben van de annuleren van de nieuwe abonnement .
en wanner ik naar de winkel ga kan ik makkelijk en nieuwe abonnement afsluiten.